سياسة الخصوصية لموقع Thomas

نشكرك على زيارة متجرنا عبر الإنترنت. حماية خصوصيتك مهمة جدًا بالنسبة لنا. ستجد أدناه معلومات شاملة حول كيفية تعاملنا مع بياناتك.

1. بيانات الوصول والاستضافة

يمكنك زيارة موقعنا على الويب دون الكشف عن أي معلومات شخصية. مع كل زيارة للموقع، يخزن خادم الويب تلقائيًا ما يسمى بملف سجل الخادم والذي يحتوي على سبيل المثال على اسم الملف المطلوب وعنوان IP الخاص بك وتاريخ ووقت الطلب وحجم البيانات المنقولة ومقدم الطلب (بيانات الوصول) ويوثق الطلب. يتم تحليل بيانات الوصول هذه حصريًا لغرض ضمان التشغيل السلس للموقع وتحسين عرضنا. يخدم هذا وفقًا للمادة 6 (1) 1 مضاءة و من اللائحة العامة لحماية البيانات حماية مصالحنا المشروعة في العرض المناسب لعرضنا والتي تسود في عملية موازنة المصالح. يتم حذف جميع بيانات الوصول في موعد لا يتجاوز سبعة أيام بعد انتهاء زيارتك لموقعنا على الويب.

الاستضافة

يتم تقديم خدمات الاستضافة وعرض الموقع جزئيًا من قبل مزودي الخدمة لدينا على أساس المعالجة نيابة عنا. ما لم يُنص على خلاف ذلك في سياسة الخصوصية هذه، تتم معالجة جميع بيانات الوصول وجميع البيانات التي تم جمعها في النماذج المقدمة لهذا الغرض على هذا الموقع على خوادمهم. إذا كانت لديك أي أسئلة حول مزودي الخدمة لدينا وأساس تعاوننا معهم، فيرجى استخدام خيار الاتصال الموضح في سياسة الخصوصية هذه.

2. معالجة البيانات لأغراض معالجة العقد، وإقامة الاتصال

2.1 معالجة البيانات لأغراض تنفيذ العقد

لغرض تنفيذ العقد (بما في ذلك الاستفسارات المتعلقة بمعالجة أي ضمان موجود ومطالبات بأخطاء الأداء بالإضافة إلى أي التزامات تحديث قانونية) نجمع البيانات الشخصية إذا قدمتها لنا طواعية كجزء من طلبك. يتم وضع علامة على الحقول الإلزامية على هذا النحو، حيث نحتاج في هذه الحالات بالضرورة إلى البيانات لمعالجة العقد ولا يمكننا إرسال الطلب دون تحديدها. يمكن رؤية البيانات التي يتم جمعها من نماذج الإدخال ذات الصلة.

يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول معالجة بياناتك، وخاصةً حول إعادة توجيه البيانات إلى موفري خدماتنا لغرض الطلب والدفع والشحن، في الأقسام التالية من سياسة الخصوصية هذه. بعد المعالجة الكاملة للعقد، سيتم تقييد بياناتك لمزيد من المعالجة وحذفها بعد انتهاء فترات الاحتفاظ بموجب القانون الضريبي والتجاري، ما لم توافق صراحةً على مزيد من استخدام بياناتك أو نحتفظ بالحق في استخدام البيانات بما يتجاوز ذلك، وهو ما يسمح به القانون والذي نبلغك به في سياسة الخصوصية هذه.

نظام إدارة البضائع

نحن نستخدم أنظمة إدارة البضائع لموفري الخدمات الخارجيين لمعالجة الطلبات والعقود. نحن نتعامل مع موفري خدماتنا على أساس المعالجة نيابة عنا. إذا كانت لديك أي أسئلة حول موفري خدماتنا وأساس تعاوننا معهم، فيرجى استخدام خيار الاتصال الموضح في سياسة الخصوصية هذه.

2.2 حساب العميل

بقدر ما أعطيت موافقتك على ذلك من خلال اتخاذ قرار بفتح حساب عميل، فسوف نستخدم بياناتك ونخزنها لغرض فتح حساب العميل وكذلك لمزيد من الطلبات المستقبلية على موقعنا على الويب. يمكن حذف حساب العميل الخاص بك في أي وقت ويمكن القيام بذلك إما عن طريق إرسال رسالة إلى خيار الاتصال الموضح في سياسة الخصوصية هذه أو عبر وظيفة مقدمة لهذا الغرض في حساب العميل. بعد حذف حساب العميل الخاص بك، سيتم حذف بياناتك ما لم توافق صراحةً على مزيد من استخدام بياناتك أو نحتفظ بالحق في استخدام البيانات بما يتجاوز ذلك، وهو ما يسمح به القانون والذي نبلغك به في سياسة الخصوصية هذه.

2.3 إنشاء جهة اتصال

كجزء من اتصالاتنا بالعملاء، نجمع البيانات الشخصية من أجل معالجة استفساراتك إذا قدمت لنا هذه البيانات طواعية عند الاتصال بنا (على سبيل المثال عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني). يتم وضع علامة على الحقول الإلزامية على هذا النحو، حيث نحتاج بالضرورة في هذه الحالات إلى البيانات لمعالجة استفسارك. يمكن رؤية البيانات التي يتم جمعها من نماذج الإدخال ذات الصلة. بعد معالجة استفسارك بالكامل، سيتم حذف بياناتك ما لم توافق صراحةً على مزيد من استخدام بياناتك أو نحتفظ بالحق في استخدام البيانات بما يتجاوز ذلك، وهو ما يسمح به القانون والذي نبلغك به في سياسة الخصوصية هذه.

3. معالجة البيانات لأغراض الشحن

نقوم بإرسال بياناتك إلى شركة الشحن ضمن النطاق المطلوب لتسليم البضائع المطلوبة.

ينطبق الأمر نفسه على نقل البيانات إلى مصنعينا أو تجار الجملة حيث يتولون الشحنة نيابة عنا (الشحن المباشر). تعتبر هذه شركات شحن وفقًا لمعنى سياسة الخصوصية هذه.

نقل البيانات إلى مزود الشحن لغرض إخطار الشحن

بشرط أن تكون قد منحتنا موافقتك الصريحة، أثناء أو بعد طلبك، سنقوم بإعادة توجيه عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك إلى مزود الشحن المحدد لتمكينه من الاتصال بك لغرض إخطار الشحن أو التنسيق قبل الشحن.

يمكن سحب هذه الموافقة في أي وقت عن طريق إرسال رسالة إلى معلومات الاتصال الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو مباشرة إلى مزود الشحن باستخدام عنوان الاتصال المدرج أدناه. بعد سحب الموافقة، سنحذف البيانات التي قدمتها لهذا الغرض، ما لم تكن قد وافقت صراحةً على مزيد من استخدام بياناتك أو احتفظنا بالحق في استخدام بياناتك لأغراض أخرى يسمح بها القانون ونبلغك عنها في سياسة الخصوصية هذه.

4. معالجة البيانات لأغراض الدفع

كجزء من عملية الدفع في متجرنا عبر الإنترنت، نعمل مع هؤلاء الشركاء: مزود الخدمة الفنية، مؤسسة الائتمان، مزود خدمة الدفع.

4.1 معالجة البيانات لأغراض معالجة المعاملات

بناءً على طريقة الدفع المحددة، نقوم بإرسال البيانات اللازمة لمعالجة معاملة الدفع إلى موفري الخدمات الفنية لدينا، الذين يعملون لصالحنا على أساس المعالجة نيابة عنا أو إلى المؤسسات الائتمانية المعتمدة أو إلى مزود خدمة الدفع المحدد بقدر ما يكون ذلك ضروريًا لعملية الدفع. وهذا يخدم تنفيذ العقد وفقًا للمادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات. في بعض الحالات، يجمع مزودو خدمات الدفع البيانات المطلوبة لمعالجة الدفع بأنفسهم، على سبيل المثال على موقع الويب الخاص بهم أو عبر الحل الفني ضمن عملية الطلب. وفي هذا الصدد، تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بمزود خدمة الدفع المعني. إذا كانت لديك أي أسئلة حول شركاء معالجة الدفع لدينا وأساس تعاوننا معهم، فيرجى استخدام خيار الاتصال الموضح في سياسة الخصوصية هذه.

4.2 معالجة البيانات لأغراض منع الاحتيال وتحسين عمليات الدفع

الخاصة بنا يجوز لنا إرسال بيانات أخرى إلى موفري خدماتنا، والتي يستخدمونها لغرض منع الاحتيال وتحسين عمليات الدفع الخاصة بنا (على سبيل المثال، إصدار الفواتير، ومعالجة المدفوعات المتنازع عليها، والدعم المحاسبي) جنبًا إلى جنب مع البيانات اللازمة لمعالجة الدفع كمعالجين لدينا.

وهذا يخدم في حماية مصالحنا المشروعة في منع الاحتيال أو إدارة الدفع الفعّالة التي لها الأولوية في عملية موازنة المصالح.

4.3 إشراك شركات تحصيل الديون

من أجل الوفاء بالعقد، نقوم بإرسال بياناتك إلى وكالة تحصيل ديون معتمدة إذا لم تتم تسوية مطالبة الدفع الخاصة بنا على الرغم من التذكير السابق. في هذه الحالة، سيتم تحصيل المطالبة مباشرة من قبل وكالة التحصيل. بالإضافة إلى ذلك، يعمل نقل البيانات على حماية مصالحنا المشروعة في تأكيد أو إنفاذ مطالبة الدفع الخاصة بنا بشكل فعال والتي لها الأولوية في عملية موازنة المصالح.

يتم إرسال النشرة الإخبارية إليك من قبل مزود الخدمة لدينا الذي يعالج البيانات نيابة عنا والذي نفصح له بعنوان بريدك الإلكتروني. إذا كانت لديك أي أسئلة حول مقدمي خدماتنا وأساس تعاوننا معهم، فيرجى استخدام خيار الاتصال الموضح في سياسة الخصوصية هذه.

5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الإضافية

5.1 معلومات عامة

لجعل زيارة موقعنا الإلكتروني جذابة وتمكين استخدام وظائف معينة، لعرض المنتجات المناسبة أو لأبحاث السوق، نستخدم تقنيات على صفحات مختلفة، بما في ذلك ما يسمى بملفات تعريف الارتباط. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها تلقائيًا على جهازك الطرفي. يتم حذف بعض ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها بعد نهاية جلسة المتصفح، أي بعد إغلاق المتصفح (ما يسمى بملفات تعريف ارتباط الجلسة). تظل ملفات تعريف الارتباط الأخرى على جهازك الطرفي وتمكننا من التعرف على متصفحك أثناء زيارتك التالية (ملفات تعريف الارتباط الدائمة).

حماية الخصوصية للأجهزة الطرفية

عند استخدام خدماتنا عبر الإنترنت، نستخدم التقنيات الضرورية تمامًا لتوفير خدمة الوسائط المتعددة التي طلبتها صراحةً. لا يتطلب تخزين المعلومات في جهازك الطرفي أو الوصول إلى المعلومات المخزنة بالفعل في جهازك الطرفي موافقة في هذا الصدد.

بالنسبة للوظائف غير الضرورية تمامًا، يتطلب تخزين المعلومات في جهازك الطرفي أو الوصول إلى المعلومات المخزنة بالفعل في جهازك الطرفي موافقتك. يرجى ملاحظة أنه إذا لم توافق، فقد لا تكون أجزاء من الموقع متاحة للاستخدام غير المقيد. ستظل أي موافقة قد تكون قدمتها سارية حتى تقوم بتعديل أو إعادة تعيين الإعدادات الخاصة بها في جهازك الطرفي.

أي معالجة لاحقة للبيانات من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى

نحن نستخدم مثل هذه التقنيات الضرورية تمامًا لاستخدام وظائف معينة في موقعنا على الويب (على سبيل المثال وظيفة عربة التسوق). تُستخدم هذه التقنيات لجمع ومعالجة عناوين IP ووقت الزيارة ومعلومات الجهاز والمتصفح بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة باستخدامك لموقعنا على الويب (على سبيل المثال معلومات حول تفضيلاتك). وهذا يخدم في حماية مصالحنا المشروعة في عرض محسن لعرضنا الذي له الأولوية في عملية موازنة المصالح.

بالإضافة إلى ذلك، نستخدم التقنيات للوفاء بالالتزامات القانونية التي نخضع لها (على سبيل المثال، لكي نتمكن من إثبات الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية) وكذلك لتحليل الويب والتسويق عبر الإنترنت. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول هذا، بما في ذلك الأساس القانوني المعني لمعالجة البيانات، في الأقسام التالية من سياسة الخصوصية هذه.

قد نستخدم على موقعنا على الويب تقنيات أخرى، والتي لم يتم إدراجها بشكل فردي في سياسة الخصوصية هذه.

يمكنك الوصول إلى المنصة بالنقر فوق زر بصمة الإصبع في الزاوية اليمنى أو اليسرى السفلية من الصفحة.

يمكنك العثور على إعدادات ملفات تعريف الارتباط لمتصفحك بالنقر فوق الروابط التالية: Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™

إذا وافقت على استخدام التقنيات، فيمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق إرسال رسالة إلى خيار الاتصال الموضح في سياسة الخصوصية. بدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا النقر فوق زر بصمة الإصبع في الزاوية اليمنى أو اليسرى السفلية من الصفحة. إذا لم يتم قبول ملفات تعريف الارتباط، فقد تكون وظائف موقعنا محدودة.

كيف يمكنني تكوين إعدادات ملفات تعريف الارتباط لمتصفحي؟

يختلف كل متصفح في الطريقة التي يدير بها إعدادات ملفات تعريف الارتباط. يتم وصف ذلك في قائمة المساعدة الخاصة بكل متصفح، والتي تشرح كيفية تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. يمكنك العثور عليها لكل متصفح ضمن الروابط التالية:
Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™

ما أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة؟

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لبعض ميزات موقعنا على الويب، على سبيل المثال لتحسين التنقل في الموقع، أو تقديم معلومات مخصصة وذات صلة إليك (على سبيل المثال الإعلانات التي تتوافق مع اهتماماتك).

ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تسجل ملفات تعريف الارتباط هذه معلومات حول زيارتك للموقع والصفحات التي شاهدتها سابقًا والروابط التي نقرت عليها. نستخدم هذه المعلومات لتخصيص موقعنا على الويب والإعلانات المعروضة وفقًا لاهتماماتك.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية/الأداء: تتيح ملفات تعريف الارتباط هذه جمع بيانات مجهولة المصدر حول سلوك المستخدم على موقعنا على الويب. نقوم بتحليلها على سبيل المثال لتحسين وظائف موقعنا على الويب ونوصيك بالمنتجات التي تهمك.

ملفات تعريف الارتباط الأساسية: تعد ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لتمكينك من استخدام موقعنا على الويب. يتضمن هذا على سبيل المثال ملفات تعريف الارتباط التي تمكنك من تسجيل الدخول إلى منطقة العميل أو إضافة عناصر إلى عربة التسوق الخاصة بك.

6. استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية وتقنيات الطرف الثالث الأخرى على موقعنا على الويب. ما لم يُنص على خلاف ذلك للتكنولوجيات الفردية، يتم ذلك على أساس موافقتك. سيتم حذف البيانات التي تم جمعها في هذا السياق بعد استيفاء الغرض ذي الصلة وإنهاء استخدام التكنولوجيا المعنية. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت مع سريان مفعولها في المستقبل. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول خيارات الانسحاب في قسم “ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى”. يمكن العثور على مزيد من المعلومات، بما في ذلك أساس تعاوننا مع مقدمي الخدمة، داخل التقنيات المعنية. إذا كانت لديك أي أسئلة حول مقدمي الخدمة لدينا وأساس تعاوننا معهم، فيرجى استخدام خيار الاتصال الموضح في سياسة الخصوصية هذه.

استخدام خدمات Google

نحن نستخدم التقنيات التالية لشركة Google Ireland Ltd، Gordon House، Barrow Street، Dublin 4، Ireland (“Google”). عادةً ما يتم نقل المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا بواسطة تقنيات Google حول استخدامك لموقعنا الإلكتروني إلى خادم Google LLC، 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View، CA 94043، USA وتخزينها هناك. ما لم يُنص على خلاف ذلك للتكنولوجيات المحددة، تستند معالجة البيانات إلى اتفاقية مبرمة للتكنولوجيا المعنية بين الأطراف المسؤولة بشكل مشترك. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول معالجة البيانات بواسطة Google في سياسة خصوصية Google.

إعلانات Google

لتحليل موقع الويب وتتبع الأحداث، نستخدم تتبع التحويل في إعلانات Google لقياس سلوك الاستخدام اللاحق الخاص بك عند وصولك إلى موقعنا عبر إعلان إعلانات Google. لهذا الغرض، قد يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط وجمع البيانات (عنوان IP ووقت الزيارة ومعلومات الجهاز والمتصفح بالإضافة إلى معلومات حول استخدامك لموقعنا على الويب بناءً على الأحداث التي حددناها، مثل زيارة موقع ويب أو تسجيل النشرة الإخبارية)، والتي يتم من خلالها إنشاء ملفات تعريف الاستخدام باستخدام أسماء مستعارة.

مكون فيديو YouTube

من أجل دمج محتوى الطرف الثالث، يتم جمع البيانات (عنوان IP ووقت الزيارة ومعلومات الجهاز والمتصفح) عبر YouTube Video Plugin في وضع حماية البيانات الموسع الذي نستخدمه، وإرسالها إلى Google ثم معالجتها بواسطة Google فقط عند تشغيل مقطع فيديو.

7. دمج Trusted Shops / أدوات أخرى

بشرط موافقتك، يتم دمج أدوات Trusted Shops على هذا الموقع لعرض خدمات Trusted Shops (على سبيل المثال، Trustmark، المراجعات المجمعة) وتقديم منتجات Trusted Shops للمشترين بعد تقديمهم طلبًا.

8. خيارات الاتصال وحقوقك

8.1 حقوقك

بصفتك صاحب البيانات، لديك الحقوق التالية وفقًا لما يلي:

الحق في الحصول على معلومات حول بياناتك الشخصية التي نعالجها، ضمن النطاق الموضح فيها؛

الحق في المطالبة فورًا بتصحيح بياناتك الشخصية غير الصحيحة أو استكمالها المخزنة لدينا؛

الحق في طلب محو بياناتك الشخصية المخزنة لدينا، ما لم تكن هناك حاجة إلى معالجة إضافية
لممارسة حق حرية التعبير والمعلومات؛

للامتثال لالتزام قانوني؛

لأسباب تتعلق بالمصلحة العامة أو

لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية؛

الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية، بقدر ما
تعترض على دقة البيانات؛

المعالجة غير قانونية، لكنك ترفض محوها؛

لم نعد بحاجة إلى البيانات، لكنك بحاجة إليها لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية، أو

قدمت اعتراضًا على المعالجة؛

الحق في تلقي بياناتك الشخصية التي قدمتها لنا بتنسيق منظم ومستخدم بشكل شائع وقابل للقراءة آليًا أو طلب نقلها إلى وحدة تحكم أخرى؛

الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية. كقاعدة عامة، يمكنك الاتصال بالسلطة الإشرافية في مكان إقامتك المعتاد أو مكان عملك أو في مقر شركتنا.

الحق في الاعتراض
إذا قمنا بمعالجة البيانات الشخصية على النحو الموضح أعلاه لحماية مصالحنا المشروعة التي تسبق عملية موازنة المصالح، فيحق لك الاعتراض على معالجة البيانات هذه بأثر مستقبلي. إذا تمت معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر، فيحق لك ممارسة هذا الحق في أي وقت على النحو الموضح أعلاه. إذا تمت معالجة بياناتك لأغراض أخرى، فيحق لك الاعتراض فقط على أسس تتعلق بموقفك الخاص. بعد ممارسة حقك في الاعتراض، لن نقوم بعد الآن بمعالجة بياناتك الشخصية لهذه الأغراض ما لم نتمكن من إثبات أسباب مشروعة مقنعة للمعالجة تتجاوز مصالحك وحقوقك وحرياتك أو لتأسيس أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية. لا ينطبق هذا على معالجة البيانات الشخصية لأغراض التسويق المباشر. في مثل هذه الحالة، لن نقوم بعد الآن بمعالجة بياناتك الشخصية لهذه الأغراض.

8.2 خيارات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية جمعنا أو معالجتنا أو استخدامنا لبياناتك الشخصية، أو كنت ترغب في الاستفسار عن بياناتك أو تصحيحها أو تقييدها أو حذفها، أو سحب أي موافقات قدمتها، أو إلغاء الاشتراك في أي استخدام معين للبيانات، فيرجى الاتصال بنا مباشرة.